為進(jìn)一步加強(qiáng)我院全體職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，7月26日、8月1日臨沂高新醫(yī)院分別組織開展了2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)會(huì)議。培訓(xùn)由醫(yī)教科主任胡金玲主持。

為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員禮儀素養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，提升職工的服務(wù)技能，規(guī)范醫(yī)療行為，麻醉科張敏主任以《醫(yī)務(wù)人員行為禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)》為題，結(jié)合醫(yī)護(hù)日常工作特點(diǎn)和實(shí)例，分別從人文關(guān)懷、醫(yī)護(hù)形象、職業(yè)儀態(tài)、服務(wù)禮儀、語言溝通等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的講解和演示，讓大家在不斷高漲的學(xué)習(xí)氛圍中掌握實(shí)用性極強(qiáng)的禮儀與溝通技巧。

段曉靜副院長在《強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)》的講座中強(qiáng)調(diào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅是醫(yī)療行業(yè)的內(nèi)在要求，更是每一位衛(wèi)生技術(shù)人員的職業(yè)使命。她指出，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接關(guān)系到患者治療的結(jié)果與預(yù)后。在實(shí)際工作中，醫(yī)護(hù)人員要救死扶傷，忠于職守，時(shí)刻為患者著想，為患者解除病痛；要鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平；對(duì)患者要—視同仁，滿足患者的正當(dāng)愿望和合理要求；要舉止端莊，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者；在與患者及其家屬的交往中，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私；與同事要互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做群眾滿意的醫(yī)務(wù)人員。

張峰副院長在《加強(qiáng)醫(yī)患溝通  提升患者體驗(yàn)》的分享中，通過豐富的案例分析，深入淺出地闡述了有效溝通在醫(yī)患關(guān)系中的關(guān)鍵作用。他表示，醫(yī)患溝通不僅僅是語言的交流，更是情感的傳遞和信任的建立，醫(yī)務(wù)人員在與患者溝通時(shí)，要注重傾聽，理解患者的情緒和需求，堅(jiān)持以患者為中心，不斷收集患者反饋，針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)患者的信任感和滿意度。

德不近佛者，不可以為醫(yī)。此次專題培訓(xùn)為醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作理清了思路。未來，醫(yī)院繼續(xù)推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，不斷完善激勵(lì)約束機(jī)制，加強(qiáng)長效監(jiān)管，從源頭防范，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療工作相結(jié)合，以高度的責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)，提升患者滿意度，樹立衛(wèi)生健康事業(yè)新形象。